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  • Ponctualité et fiabilité
  • Communication et esprit d'équipe
  • Gestion du stress et des imprévus
  • Sens des responsabilités
Question 3 / 10savoir-être

"Un client est mécontent et hausse le ton. Comment réagis-tu ?"

Je hausse le ton aussi
Je reste calme, j'écoute et je cherche une solution
Je pars chercher mon responsable sans rien dire

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